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汽车消费维权亟需第三方鉴定机构!
2013-05-14 14:16:16 来源:都市汽车网 作者:dsqcw 【 】 浏览:64645次 评论:0
都市汽车网业内人士表示:来自汽车投诉网的数据显示,2012全年共接到有效投诉10492宗(不含邮件、电话、传真等其他方式),同比增长4.34%。业内人士表示,近年来汽车投诉一直居高不下,汽车维权纠纷权责难鉴定,因此,汽车消费维权亟需权威公正的第三方鉴定机构。

  2012年汽车投诉的重点,依然集中在服务态度、维修质量、维修费用以及汽车质量等问题上。服务问题多是由质量问题所引发,如4S店对车辆故障多次维修,但始终无法给出故障原因和解决方案。对于很多同款型车辆出现的通病,厂家与4S店不能正视问题所在,仅以各种理由来搪塞。此外,配件缺货也是一大问题,一些4S店未能在承诺时间内到货等。

  由此可见,当前汽车厂商与车主之间的矛盾日益突出,车主也不再局限于仅仅将车修好,而是要求更高的赔偿,但在缺乏依据的情况下,这种要求又注定难以得到满足,而这又进一步加剧了车主与4S店之间的矛盾,如此恶性循环往复,导致矛盾越发紧张。希望“汽车三包”的出台能在一定程度上缓解这些矛盾。

  业内人士指出,车辆发生故障时,消费者往往第一时间把车开到4S店维修,这就容易被一些不良维修企业或4S店钻了空子,他们往往会夸大问题,多收一些不必要的维修费用,消费者要多留些心眼。另外,一些不正规的维修店还会以次充好,不同维修店的收费价格往往相差甚远,个中原因,很大一部分就在于零部件质量不同。这时候,如果有权威公正的第三方鉴定机构介入,为消费者维权创造更多便利条件,明确权责问题,自然有助于消费者维权。 (责任编辑:admin)

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