NBC Sports在7月30日向Twitter投诉， “因为用户在推特上发布了我们一位高管的个人信息，”提示Twitter(其奥林匹克社交网络业务合作伙伴)立即暂停亚当斯的帐户。在对情况进行了24小时的审查之后，总部位于旧金山的社交网络在7月31日晚些时候在其网站上发布了一份声明，其中部分内容是：“我们要为这个故事中确实被搞砸的部分表示歉意。”

关闭亚当斯的Twitter帐户-这样的渠道对于报道诸如奥运会之类的特殊事件的记者可能很重要-导致了两天的争吵，直到Twitter工作人员重新审理此案并意识到亚当斯没有破坏任何证据用户规则。Twitter规则团队不知道的是Zenkel的电子邮件地址很容易在Internet上找到。因此，它属于公共领域。

Twitter表示，它不会监视单个推文流。NBC声称亚当斯(Adams)通过发布过于“个人可识别”的网络主管信息来越过界限。

“未暂停”帐户

当天晚些时候，Adams从Twitter收到了一封电子邮件，其中部分内容是：“您的帐户已被暂停。”

Twitter 在解释其错误的博客文章中表示：“与NBC紧密合作的奥林匹克合作伙伴关系小组确实主动发现了一条违反Twitter规则的推文，并鼓励他们向我们的信任与安全团队提交支持票，以报告违规行为，正如现在已经公开报道的那样。我们的信任与安全团队不知道故事的那一部分，因此像其他任何人一样对报告采取行动。”

解释性博客文章继续说：“我们已经看到很多关于我们是否应将公司电子邮件地址视为私人信息的评论。许多人出于各种个人原因可能会使用其工作电子邮件地址我们的信任与安全团队对每个用户的电子邮件地址的使用情况并不了解，因此我们需要一个可以在所有实例中对所有用户实施的政策。 ”

恢复他的帐户后，亚当斯立即发布了一条推文：“哦，我的Twitter帐户似乎没有被暂停。我出门时想念很多吗?”